プライバシーポリシー

鳴子まちづくり株式会社（以下「当社」）は、当社が運営する「鳴子・早稲田桟敷湯」ウェブサイト（以下「本サイト」）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1. 取得する情報

当社は、本サイトを通じて次の情報を取得します。

お問い合わせフォームにご入力いただく情報：お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、お問い合わせ内容。あわせて、送信時の日時、ご利用の言語、送信元のIPアドレスを記録します。
アクセス情報：本サイトをご覧いただく際に、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧日時、閲覧ページなどの情報がサーバーのアクセスログに自動的に記録されます。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

お問い合わせへの回答、およびお問い合わせ内容に関するご連絡のため
貸切露天風呂のご予約など、当施設のご利用に関するご案内のため
お問い合わせを受け付けたことを確認する自動返信メールの送信のため
フォームの不正利用（スパム・自動送信など）の防止、および本サイトの安全な運営のため
本サイトの利用状況の把握、障害対応、およびサービスの改善のため
法令に基づく義務を履行するため

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、本サイトの制作・運営・保守、サーバーのホスティング、メールの送信などの業務を外部の事業者に委託し、その業務に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で個人情報の取り扱いに関する契約を締結するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 外部サービスの利用

本サイトは、通信の高速化およびセキュリティ対策のため、Cloudflare, Inc. が提供するコンテンツ配信サービスを利用しています。また、お問い合わせフォームでは、自動送信プログラムによる不正な送信を防ぐため、同社が提供するボット判定サービス「Cloudflare Turnstile」を利用しています。

これらのサービスの利用にあたり、お客様のIPアドレス、ブラウザの情報、本サイトへのアクセス状況などが Cloudflare, Inc. のサーバーへ送信されます。同社のサーバーは日本国外に所在する場合があります。同社における情報の取り扱いについては、Cloudflare のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. Cookie（クッキー）等の利用

本サイトでは、次の目的で Cookie およびブラウザの保存領域を利用しています。これらにお客様を個人として特定する情報は含まれません。

セッション Cookie：お問い合わせフォームの送信処理、およびクロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）対策のために使用します。ブラウザを閉じるか、一定時間が経過すると削除されます。
セッションストレージ：トップページの表示演出を同じ閲覧中に繰り返さないようにするために使用します。ブラウザのタブを閉じると削除されます。
Cloudflare が設定する Cookie：セキュリティ対策およびボット判定のために、Cloudflare, Inc. が Cookie を設定する場合があります。

本サイトでは、アクセス解析ツールや広告配信を目的とした Cookie は使用していません。なお、ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合はお問い合わせフォームが正常に動作しないことがあります。

7. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。本サイトとの通信は TLS（SSL）により暗号化され、お問い合わせ内容は、アクセス権限を限定した管理画面においてのみ閲覧できるよう管理しています。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または第三者への提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。ご請求は、下記の窓口までご連絡ください。

9. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

運営: 鳴子まちづくり株式会社
住所: 〒989-6822　宮城県大崎市鳴子温泉字新屋敷124-1
電話番号: 0229-83-4751

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制定日：2026年11月12日